Обращение и переписка — не выходя из 1С
Сотрудник создаёт задачу там, где уже работает, и общается со специалистом Риал-Софт в реальном времени — без почты, сайта и мессенджеров.
Попробуйте сами — это рабочая демо-версия: создайте задачу, напишите в чат, поменяйте статус ↓
Задачи: Компания Риал-Софт
Новая задача *
ЕщеЗадача
ЕщеПочему это удобнее почты и мессенджеров
Поддержка живёт там же, где ваша работа — в 1С. Ничего не теряется, всё под рукой.
Встроено прямо в 1С
Обращение создаётся кнопкой прямо в вашей базе — не переключаясь на почту, сайт или мессенджер.
Чат в реальном времени
Переписка со специалистом Риал-Софт прямо в задаче: вопросы, файлы, согласование — без звонков и ожидания.
Файлы прямо в задаче
Прикладываете любые файлы — они хранятся в задаче и открываются прямо в 1С или стандартными средствами Windows.
Участники
Добавляете к задаче коллег — они тоже её видят и участвуют в переписке. Не нужно ничего пересылать вручную.
Права доступа
Администратор видит задачи всех своих сотрудников, обычный пользователь — только свои. Разграничение под вашу структуру.
Telegram-бот дублем
Получайте оповещения и отвечайте из Telegram, если так удобнее — обращение остаётся тем же, в 1С. Вход по e-mail или Telegram.
Как подключаем
Ставим расширение в вашу базу и настраиваем под ваши процессы — обычно за несколько дней.
Ставим расширение
Устанавливаем сервис-деск в вашу базу 1С — без замены конфигурации «под корень».
Регистрируем пользователей
Присылаем вам Excel-шаблон, вы заполняете список сотрудников. Загружаем файл — пользователи создаются автоматически.
Обучаем + Telegram
Показываем сотрудникам, как создавать обращения, подключаем Telegram-бота.
Работаем в 1С
Вы создаёте обращения — мы решаем и держим всю историю и трудозатраты прямо в вашей базе.
Почему нам можно доверять
Сервис-деск — наша собственная разработка, а поддержка 1С — профиль Риал-Софт с 2003 года.
файлы
и ссылки